Golpes cibernéticos estão cada vez mais comuns. Conheça as principais fraudes e a diferença entre o sequestro do WhatsApp e o roubo de dados.

O WhatsApp é de longe o aplicativo de mensagens mais utilizado ao redor do mundo, com cerca de 1,5 bilhão de usuários. Uma poderosa ferramenta de comunicação eficiente e eficaz tanto para as empresas como para momentos de descontração, portanto é de se esperar que ele seja alvo de golpes cada vez mais corriqueiros, como o sequestro do WhatsApp ou o roubo de dados pelo aplicativo.

Sequestro do WhatsApp X Roubo de dados

Apesar dessas fraudes terem todas o intuito de se passar pela vítima para extorquir dinheiro, a principal diferença entre elas é que os golpes que se utilizam do roubo dos dados não impedem que a pessoa siga usando sua conta no aplicativo, e normalmente só percebem o ocorrido, quando algum conhecido a informa. Já o sequestro do WhatsApp clona a conta de maneira que não seja mais possível acessá-la.

Saiba mais sobre alguns dos golpes mais populares e como evitá-los.

Principais golpes do WhatsApp e como se proteger

Engenharia social: também chamado de phishing, esse golpe voltou com força se tornou comum com a pandemia da Covid-19. Há décadas utilizado nos e-mails, essa arma se vale de assuntos populares no momento, como o Auxílio Emergencial liberado pelo Governo Federal, distribuição de máscaras e álcool em gel e até coisas inusitadas e até improváveis como sorteios, distribuição de cerveja grátis etc., tudo para atrair as vítimas. Através de links maliciosos, as pessoas são induzidas a ceder os seus dados pessoais, garantindo também que os golpistas lucrem com a exibição de anúncios.

Para se proteger dessa fraude, é recomendado instalar um antivírus no celular, já que este é capaz de identificar ameaças em tempo real. Além disso, não clique em links questionáveis, mesmo que tenha vindo de contatos conhecidos.

Contas falsas: esse famoso golpe consiste em criar uma conta nova no WhatsApp a partir da compra ilegal do banco de dados, ou do roubo de informações públicas das pessoas, como nome, foto de perfil e status no próprio aplicativo. Em seguida, o criminoso envia uma mensagem para os contatos da vítima, explicando que “mudou de número” e contando alguma história pedindo dinheiro.

Uma forma de inibir esse ataque é ocultar a foto de perfil, deixando-a visível apenas para os contatos. Fique atento ao receber mensagens com esse conteúdo, pois o WhatsApp tem um recurso que informa automaticamente quando um usuário troca de número.

Sequestro do WhatsApp: também conhecido como clonagem do WhatsApp, esse crime tem se tornado muito popular. Normalmente, o golpe ocorre quando as pessoas informam seu número de celular em sites de vendas, por exemplo. Há também uma modalidade onde o criminoso, já usando de uma conta clonada, envia convites para que os contatos da primeira vítima integrem um “novo grupo”, que na realidade não existe.

Em ambos os casos, o golpista usa um discurso convincente dizendo que será necessário confirmar um código que chegará por SMS. Na realidade, o pretenso código por SMS é uma validação que o próprio WhatsApp envia quando se solicita a instalação do perfil do aplicativo em outro aparelho. Sendo assim, ao passar o código para o criminoso, a vítima “autoriza” a instalação de seu perfil do WhatsApp no aparelho do criminoso e, imediatamente, perde acesso a sua conta pessoal.

Após conseguir o perfil da vítima no WhatsApp, o criminoso inicia o seu garimpo, pedindo empréstimos ou doações para os contatos do usuário verdadeiro.

Uma das sugestões para se evitar este tipo de golpe é ativar a “Confirmação em duas etapas”, recurso de segurança do próprio aplicativo. Para isso, com o WhatsApp aberto, vá em “Configurações”, em seguida “Conta” e logo após em “Confirmação em duas etapas”. A partir daí, siga as instruções do próprio aplicativo.

Além disso, não custa ressaltar que nunca se deve fornecer códigos de verificação a terceiros.

Meu WhatApp já foi sequestrado! E agora?

Mas, se você chegou até aqui justamente porque acabou de ser vítima do golpe do sequestro do WhatsApp, não se desespere! Ainda há solução! Antes de tudo, mantenha a calma, mas procure agir rápido, pois os minutos e até os segundos são preciosos na corrida contra o crime!

PASSO 01: Em primeiro lugar, procure um ou dois contatos de sua confiança que tenha acesso a mais ou menos os mesmos grupos e contatos que você. Um membro de sua família e ou um colega de trabalho são bons candidatos a isso!

Após escolher as pessoas ou a pessoa, faça uma ligação de telefone para ela, pois com isso, ela poderá reconhecer sua voz e saber que está tudo fisicamente bem com você – lembre-se: apenas o seu WhatsApp foi furtado, seu telefone celular continua funcionando normalmente, portanto, use-o!!!

Em poucas palavras, explique à pessoa que você foi vítima de um golpe e que ela deve imediatamente excluir o seu contato de todos os grupos de WhatsApp possíveis, não responder qualquer mensagem que parta do seu contato (já que ele acaba de ser furtado), além de avisar nos grupos e aos contatos que vocês tem em comum o que acaba de acontecer com você.

Com essa atitude simples e inteligente você irá bloquear a atuação do criminoso, frustrando o intento dele em conseguir dinheiro! Além disso, estará protegendo seus amigos e familiares, impedindo que eles cedam ao criminoso grandiosas quantias de dinheiro acreditando que estão cedendo a você!

Ainda neste primeiro passo, há uma outra dica importante: caso você tenha algum amigo ou parente corajoso e que tenha algum domínio sobre a tecnologia, peça para que ele converse com o criminoso através do WhatsApp! Essa pessoa deve ludibriar o golpista e fazê-lo acreditar que realmente irá transferir o dinheiro. Assim que ele enviar o número da conta ou PIX para onde deve ir o dinheiro, aguarde alguns minutos e solicite outro número, dizendo que há algum problema nas informações passadas.

Repita este procedimento tantas vezes quantas forem possíveis e a cada número passado, tire um print da tela do seu celular. Essas informações podem ser úteis no passo 3.

IMPORTANTE: O criminoso deve realmente acreditar que o seu amigo ou parente fará a transferência, por isso, ele deve evitar confrontos, insinuações e em hipótese alguma passar informações pessoais ou marcar encontros presenciais! Lembre-se: estamos em contato com um criminoso inescrupuloso, ninguém deve colocar a vida em risco!

PASSO 02: se você conseguiu chegar até aqui, antes de qualquer coisa, PARABÉNS! Você frustrou as ações de um ladrão e conseguiu evitar que outros crimes fossem cometidos em cascata!

Agora é hora de tentar recuperar o domínio sobre sua conta de WhatsApp e isso pode ser mais fácil do que aparenta!

  • Desinstale o aplicativo do seu celular. Sim, é provável que você perca o seu histórico de mensagens, mas pense que no ponto atual, este é o menor dos males;
  • Instale novamente a versão atualizada do WhatsApp em seu aparelho diretamente da loja de aplicativos do seu fabricante (Google Play ou Apple Store);
  • Siga as orientações da tela e em determinado ponto do processo, um novo SMS será enviado ao seu celular, dessa vez, apenas digite o código da tela de instalação do aplicativo;
    • Atenção: em alguns casos o WhatsApp pode exigir um intervalo de 40 minutos até 2hs para que uma nova troca de aparelho seja feita! Se esse for o seu caso, não há o que fazer, a não ser esperar! Deste fato vem a fundamental importância do “PASSO 01”!
    • Passado o tempo solicitado, tente uma nova instalação;
  • Tendo conseguido ou não recuperar a sua conta de WhatsApp é muito importante que você procure o Facebook (responsável pelo WhatsApp) através dos meios de contato oportunos para reportar a ocorrência.

PASSO 03: Infelizmente, poucas pessoas cumprem este passo, pois ele é trabalhoso e toma tempo! Mas se você quer verdadeiramente colaborar e prestar um serviço efetivo à sociedade, impedindo que crimes deste formato continuem sendo cometidos larga e impunemente, então você deve procurar a Polícia Civil do seu Estado e registrar um Boletim de Ocorrência!

Sim, é possível que você não consiga fazê-lo online e que tenha que se deslocar até uma delegacia! É até provável que você seja desencorajado pela própria autoridade policial, mas siga firme, pois o Boletim de Ocorrência é um direito seu!

Talvez você tenha que procurar a Delegacia especializada em crimes eletrônicos mais próxima de sua residência. Se for este o seu caso, o Delegado de Polícia de Plantão irá lhe orientar a respeito.

Neste passo, todas as informações que você tiver sobre o delito serão importantes, inclusive os “prints” que seu amigo ou parente eventualmente tenha conseguido.

Então, apesar de não existir nenhum modelo 100% seguro, a dica é ficar sempre atento e desconfiar de qualquer contato incomum. Lembre-se: os golpistas querem alvos fáceis, então quanto mais você dificultar, menos riscos irá correr.